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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi bot?
Nuestro soporte técnico está disponible exclusivamente a través de Discord, WhatsApp y TikTok. Por favor, utiliza uno de estos canales para contactarnos y nuestro equipo te ayudará lo antes posible.
¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta?
Los tiempos de respuesta varían según el canal: Discord (2-4 horas), WhatsApp (1-3 horas) y TikTok (4-6 horas). Estos tiempos pueden variar dependiendo del volumen de solicitudes.
¿Ofrecen soporte técnico 24/7?
Nuestro equipo trabaja principalmente de 9:00 AM a 11:00 PM (UTC-6), pero monitoreamos mensajes urgentes fuera de este horario. Para emergencias, recomendamos usar WhatsApp para una respuesta más rápida.
¿El soporte técnico está incluido con la compra de un bot?
Sí, todos nuestros bots incluyen soporte técnico básico. Los bots premium incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos y asistencia personalizada extendida.
¿Puedo solicitar funciones personalizadas para mi bot?
Sí, ofrecemos servicios de personalización para todos nuestros bots. Por favor, contáctanos a través de Discord, WhatsApp o TikTok para discutir tus necesidades específicas y obtener un presupuesto.

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